Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de l’Hôtel La Particulière

Dernière mise à jour le 1 février 2025

1. Introduction

L’Hôtel La Particulière, situé au 12 rue des Cordeliers, 14000 Caen, s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française sur la protection des données.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations
recueillies sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés par La
particulière. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition
aux données vous concernant en contactant : hotel@laparticuliere.fr.

2. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes :

Informations d’identification personnelle : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement.
Informations sur le séjour : dates de séjour, préférences de chambre, demandes spéciales.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site web

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gérer les réservations et le service client.
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
Communiquer avec vous concernant votre réservation (confirmations, factures).
Envoyer des offres promotionnelles, avec votre consentement préalable.
Respecter nos obligations légales (notamment fiscales)

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat (gestion de vos réservations).
Consentement (envoi de communications promotionnelles).
Obligation légale (respect des exigences légales et réglementaires).

5. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

Google, Google Analytics, suivi et analyse des comportements de navigation en ligne
Microsoft, Clarity, suivi et analyse des comportements de navigation en ligne
Des prestataires de services (services de paiement, hébergement) qui traitent vos données en notre nom.
Booking.com : nous nous sommes associés à Booking.com B.V., siégeant au Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Pays-Bas (www.booking.com) (ci-après Booking.com) pour vous proposer nos services de réservation en ligne. Bien que nous fournissions le contenu pour ce site Internet et que vous réserviez un hébergement dans notre établissement La Particulière, les réservations sont traitées par Booking.com. Les informations que vous indiquez sur ce site Internet seront donc partagées avec Booking.com et ses affiliés. Cela inclut vos informations personnelles comme votre nom, vos coordonnées, vos informations de paiement, le nom des personnes voyageant avec vous et les préférences que vous avez mentionnées lors de vos réservations.
Pour en savoir plus sur les entreprises du groupe Booking.com, rendez-vous sur À propos de Booking.com.
Booking.com vous enverra un e-mail de confirmation ainsi qu’un e-mail avant votre arrivée à l’établissement pour vous donner plus d’informations sur votre hébergement et les alentours. Booking.com fournit également un Service Clients dans plus de 20 langues depuis nos bureaux locaux, pour vous assister 24h/24 et 7j/7. Vos données sont partagées avec les équipes internationales du Service Clients de Booking.com afin de vous aider lorsque vous avez besoin d’assistance. Booking.com peut utiliser vos données personnelles pour des raisons techniques, analytiques ou de marketing telles que décrites dans la Charte de confidentialité de Booking.com. Cela implique également que vos informations pourraient être partagées et analysées par d’autres membres de Booking Holdings Inc. afin de vous fournir des offres de voyage personnalisées ou susceptibles de vous intéresser. Si exigé par les lois en vigueur, Booking.com vous demandera d’abord votre accord. Si vos données sont transférées dans un pays hors de ‘Espace économique européen, Booking.com mettra en place des dispositions contractuelles pour s’assurer que vos données personnelles sont toujours protégées selon les standards européen. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles par Booking.com, veuillez envoyer un e-mail à dataprotectionoffice@booking.com.
BookingSuite : vos données personnelles sont susceptibles d’être partagées avec BookingSuite B.V., la société gérant le site suite.booking.com située au Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Pays-Bas.
Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l’utilisation de technologies de cryptage et de protocoles de sécurité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hotel@laparticuliere.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur. En poursuivant la navigation sur le site, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique relative aux cookies :

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9. Consentement

Lorsque vous visitez notre site pour la première fois, vous serez informé de l’utilisation des cookies et vous aurez la possibilité de donner votre consentement. Votre consentement est nécessaire pour l’utilisation de certains types de cookies.

La société exploitante vous invite à consulter le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique relative aux cookies à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuels changements.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

12. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Hôtel La Particulière
12 rue des Cordeliers
14000 Caen
[Téléphone]
hotel@laparticuliere.fr

13. Responsabilité

La particulière s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Cependant,
l’hôtel ne saurait être tenu responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans
la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires.

14. Litiges

Tout litige en relation avec l’utilisation du site La Particulière est soumis au droit français. Il est
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